LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tus datos en sol777

Tu información personal es el corazón de tu cuenta. En sol777 encriptamos cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y nunca compartimos tus datos sin tu...

Encriptación de extremo a extremoCumplimiento normativo MéxicoTransparencia total en cada paso
sol777 Cómo protegemos tus datos en sol777

Qué datos solicitamos y por qué

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA AL EQUIPO

¿Preguntas sobre tu privacidad?

Nuestro equipo de soporte está disponible para responder cualquier duda sobre cómo manejamos tus datos personales. Puedes escribir directamente sobre privacidad, acceso a tu información o solicitudes de eliminación.

Chat en vivo Conversa con nuestro equipo en español sobre privacidad y seguridad de datos. Disponible todos los días.
Email de privacidad Envía tu solicitud formal de acceso o eliminación de datos a [email protected]. Respondemos dentro de 5 días hábiles.
Centro de ayuda Explora preguntas frecuentes sobre seguridad de cuenta, verificación de identidad y protección de datos personales.
ESTÁNDARES QUE CUMPLIMOS

Certificaciones y prácticas de seguridad

sol777 opera con estándares internacionales de protección de datos y cumple regulaciones aplicables en México. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits en todas las transacciones, realizamos auditorías de seguridad anuales y almacenamos...

Encriptación SSL 256-bit

Todo lo que envías —desde tu contraseña hasta datos de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi— viaja protegido.

Auditorías anuales

Terceros independientes revisan nuestros sistemas de privacidad y seguridad cada año para garantizar cumplimiento.

Almacenamiento seguro

Tus datos personales se guardan en centros de datos con redundancia física, respaldos automáticos y acceso restringido.

Política de retención

Conservamos tu información solo mientras sea necesaria para tu cuenta y cumplimiento legal, luego la eliminamos de forma segura.

Control de acceso

Solo empleados autorizados pueden ver datos personales, bajo acuerdos de confidencialidad firmados.

Monitoreo continuo

Revisamos patrones de acceso anormales en tiempo real para detectar y prevenir acceso no autorizado.

Privacidad igual en todo sol777

Ya juegues en desktop o celular, explores mesas en vivo o slots, o realices un retiro por SPEI, la protección de tu privacidad es idéntica. No hay excepciones...

DesktopAcceso a tu información de privacidad en el menú de configuración. Revisa qué datos tenemos sobre ti cuando quieras.
CelularLas mismas protecciones SSL y encriptación que en desktop. Tu privacidad no cambia al moverte entre dispositivos.
Mesas en vivoLos datos de tu sesión en dealers en español están cifrados igual que en slots. Ningún proveedor externo accede a tu información.
SlotsTu historial de juego y movimientos en tragamonedas permanecen privados. Los estudios proveedores ven solo tu ID anónimo.
OXXO y SPEIDepósitos y retiros por estos métodos son verificados sin exponer tu número de cuenta completo en sol777.
Mercado Pago y CoDiTus datos de billetera digital se procesan en la plataforma de pago, nunca se almacenan en nuestros servidores.
SportsbookTus apuestas deportivas y historial de partidos se encriptan con el mismo estándar que todas las áreas del lobby.
TRANSPARENCIA OPERACIONAL

Lo que ves sobre cómo usamos tu información

En sol777 creemos que la privacidad no debe ser un misterio. Por eso mostramos exactamente cómo funciona cada parte de tu cuenta. Desde el momento en que depositas por OXXO o retiras por Mercado...

01
Historial de datos Accede a un log de cada acción que registramos: depósitos, retiros, cambios de contraseña y sesiones iniciadas.
02
Control de permisos Decide qué comunicaciones deseas recibir. Desactiva ofertas por email o SMS en tu panel sin perder acceso a tu cuenta.
03
Exporta tus datos Descarga una copia de toda tu información personal en formato estándar cuando lo necesites, en menos de 24 horas.
04
Solicita eliminación Pide que borremos tus datos una vez cumplida tu obligación legal. Procesamos en 30 días con confirmación escrita.
05
Transparencia de terceros Ves exactamente qué datos compartimos con proveedores de pago, estudios de juego y socios de análisis antifraude.
06
Actualización anual Cada año publicamos un resumen de accesos a datos y cambios a nuestra política. No hay sorpresas ocultas.

Preguntas frecuentes sobre privacidad

Solo nuestro sistema de procesamiento de pagos y el procesador bancario asociado ven tus datos. sol777 almacena solo una referencia encriptada. Ni siquiera nuestro equipo de soporte accede a detalles completos de tu cuenta bancaria.

Tu conexión usa HTTPS encriptado, igual en desktop. Los dealers y estudios de transmisión no ven tu nombre real, solo tu alias en el lobby. El video en vivo llega cifrado hasta tu dispositivo.

No. Nunca vendemos ni compartimos tu información con empresas de marketing. Solo compartimos lo mínimo con proveedores técnicos de pago, estudios de juego y herramientas de seguridad, bajo contratos que prohíben reventa.

Conservamos tu información el tiempo que exija la ley mexicana, generalmente 5 años para registros fiscales. Después, eliminamos todo de nuestros servidores. Puedes solicitar una eliminación más rápida si no tienes obligaciones pendientes.

Algunos datos (nombre, ID) son obligatorios para cumplir normas. Otros son opcionales: decidir si recibes notificaciones, si permites análisis de uso. Administra todo en tu panel de privacidad.

Nuestro equipo de seguridad monitorea accesos anormales 24/7. Si detectamos un compromiso, te notificamos de inmediato. Tus fondos están protegidos por verificación de dos factores y autorización de retiros. Cambiar tu contraseña limita el riesgo.

Contratamos auditorías anuales de terceros independientes. Puedes solicitar un resumen de nuestros últimos resultados de auditoría. Si tienes dudas, nuestro equipo de privacidad está disponible por email para documentar prácticas específicas.